PIRKIMO TAISYKLĖS

Galioja nuo 2025-09-04.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisiškai privalomas dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes ir paslaugas svetainėje www.spapalangahotel.lt (www.palangahotelspa.lt), (toliau – E. parduotuvė).

1.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą ir paspaudžia mygtuką „Pirkti“, o mokėjimas sėkmingai patvirtinamas.

1.3. Pardavėjas: K. Geco prekybos įmonė, juridinio asmens kodas 152621575, PVM mokėtojo kodas LT526215716, adresas Birutės al. 60, Palanga LT-00135. Svetainė: www.spapalangahotel.lt (www.palangahotelspa.lt). El. paštas: spa@palangahotel.lt, tel. +370 460 41416.

1.4. E. parduotuvėje parduodamos: (a) SPA paslaugų ir procedūrų rezervacijos; (b) dovanų kuponai; (c) specialūs paketai (apgyvendinimo/laisvalaikio); (d) SPA butiko prekės (kosmetika ir kt.).

1.5. Sutartis sudaroma ir vykdoma lietuvių ir anglų kalbomis. Pirkėjas gali sudaryti sutartį tik būdamas veiksnus asmuo (nuo 18 metų) arba turėdamas tėvų/globėjų sutikimą.

2. Kainos, mokesčiai ir informacija apie prekes/paslaugas

2.1. Visos kainos E. parduotuvėje nurodomos eurais (EUR) ir su PVM, jeigu PVM taikomas. Galutinė kaina pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

2.2. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti kainas, tačiau pakeitimai netaikomi jau pateiktiems ir Pardavėjo patvirtintiems užsakymams.

2.3. Prekių/paslaugų savybės, sudėtis, naudojimo ir saugojimo rekomendacijos pateikiamos atskiruose aprašymuose. Prekių nuotraukos yra iliustracinės, o spalvos gali skirtis dėl Pirkėjo ekrano nustatymų.

3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas suformuoja krepšelį, suveda reikiamus duomenis (vardas, pristatymo adresas, el. paštas, tel., sąskaitų rekvizitai), pasirenka pristatymą ir mokėjimo būdą, pažymi sutikimą su Taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.

3.2. Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą el. paštu. Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, jis gali nutraukti sutartį informavęs Pirkėją ir (Pirkėjui atsisakius analogiškos prekės ar paslaugos) grąžina sumokėtus pinigus.

3.3. Sąskaita-faktūra pateikiama elektroniniu būdu. Pirkėjas atsako už teisingų ir išsamių duomenų pateikimą.

4. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti E. parduotuvės veiklą susidarius svarbioms aplinkybėms, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui, ir neatsako už tuo metu patirtus Pirkėjo nuostolius, jei tai įvyko dėl nepriklausančių nuo Pardavėjo aplinkybių.

4.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti E. parduotuvės darbui, stabilumui ar saugumui, arba pažeidžia Taisykles, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis E. parduotuve.

4.3. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis E. parduotuvės paslaugomis, pristatyti prekes ir suteikti paslaugas Taisyklėse ir aprašymuose nustatytomis sąlygomis.

4.4. Jei dėl nenumatytų aplinkybių E. parduotuvėje užsakytų prekių ar paslaugų suteikti neįmanoma, Pardavėjas gali siūlyti analogišką prekę/paslaugą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus (paprastai per 5 darbo dienas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų).

5. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes ir paslaugas E. parduotuvėje, vadovaudamasis Taisyklėmis ir teisės aktais.

5.2. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakymą, priimti prekes/paslaugas ir patikrinti siuntos būklę atsiimant. Atsisakius priimti prekes be rimtos priežasties, Pirkėjas, Pardavėjui pareikalavus, padengia grąžinimo išlaidas.

5.3. Pirkėjas įsipareigoja nepažeisti Taisyklių ir nekenkti E. parduotuvės veikimui; pateikti teisingus kontaktinius duomenis; saugoti prisijungimo duomenis (jei kuriama paskyra).

6. Mokėjimai ir valiuta

6.1. Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektronine bankininkyste, banko kortelėmis (Visa, Mastercard), Apple Pay ir Google Pay.

6.2. Visi atsiskaitymai vykdomi eurais (EUR).

6.3. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr.: 12268475). Mokėjimus apdorojančio partnerio taisyklės taikomos tiek, kiek neprieštarauja šioms Taisyklėms.

6.4. Pasirinkus banko kortelę ar skaitmeninę piniginę, mokėjimas patvirtinamas iš karto; pasirinkus mokėjimą per banką – po nukreipimo į banko sistemą.

7. Pristatymas (fizinėms prekėms) ir atsiėmimas

7.1. Prekės pristatomos per Omniva paštomatus ar kurjerį; pagal poreikį gali būti siūlomi kiti būdai. Standartinis terminas 1–2 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo (išskyrus ne darbo/švenčių dienas).

7.2. Pirkėjas, užsakydamas prekes, nurodo tikslų pristatymo adresą ir įsipareigoja priimti siuntą pats; jei siunta perduodama Pirkėjo nurodytu adresu kitam asmeniui, laikoma, kad ji perduota Pirkėjui.

7.3. Pristatymo kaina rodoma prieš patvirtinant užsakymą; papildomi mokesčiai gali būti taikomi pristatant į sunkiau pasiekiamas vietoves ar už Lietuvos ribų.

7.4. Jeigu Pirkėjas atsisako priimti prekes be svarbios priežasties, Pirkėjui gali būti taikomas siuntimo ir grąžinimo išlaidų atlyginimas.

8. Rezervacijos ir paslaugų teikimas (SPA paslaugos

8.1. Rezervacijos patvirtinimas: po apmokėjimo Pirkėjas el. paštu gauna rezervacijos patvirtinimą su data/laiku.

8.2. Atvykimas: rekomenduojama atvykti 10–15 min. anksčiau. Vėluojant, paslauga gali būti sutrumpinta nekeičiat kainos.

8.3. Keitimas/atšaukimas: rezervaciją galima nemokamai keisti ar atšaukti likus ≥24 val. iki paslaugos pradžios (jei nenurodyta kitaip konkrečiame pasiūlyme). Vėliau atšaukus ar neatvykus, sumokėta suma negrąžinama.

8.4. Išimtys: pagal CK 6.22810 str. 2 d. vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma laisvalaikio paslaugoms, jei nustatyta konkreti teikimo data ar laikotarpis.

9. Dovanų kuponai ir specialūs pasiūlymai

9.1. Dovanų kuponas galioja 12 mėn., jei ant kupono ar pasiūlyme nenurodyta kitaip. Kuponas negrąžinamas ir nekeičiamas į grynuosius pinigus; praradus nekompensuojamas.

9.2. Kuponų ir akcijų nuolaidos nesumuojamos, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

10. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

10.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti tinkamos kokybės prekę, išskyrus įstatymų numatytas išimtis.

10.2. Grąžinimo sąlygos: prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje (išskyrus kai grąžinama nekokybiška prekė); komplektacija – pilna; pateikiami įsigijimą patvirtinantys dokumentai.

10.3. Kosmetikos ir higienos prekės: dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių atidaryta ar naudota kosmetika negrąžinama; grąžinti galima tik neatidarytą prekę.

10.4. Pinigų grąžinimas: pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu kaip sumokėta – paprastai per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.

10.5. Paslaugoms taikomos 8 skyriaus atšaukimo taisyklės.

11. Prekių kokybė, garantijos ir neatitikimai

11.1. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės aprašymo.

11.2. Pirkėjas privalo apžiūrėti siuntą atsiimant ir, pastebėjęs pažeidimus ar neatitikimus, nedelsiant pažymėti tai perdavimo dokumentuose ir informuoti Pardavėją.

11.3. Nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos ar grąžinami pinigai Civilinio kodekso nustatyta tvarka.

11.4. Dėl ekranų skirtingų nustatymų realių prekių spalvos, forma ar kiti parametrai gali nežymiai skirtis nuo pateiktų nuotraukose.

12. Intelektinė nuosavybė

12.1. Visos teisės į svetainės turinį, prekių ženklus, aprašymus ir vaizdinę medžiagą priklauso Pardavėjui arba teisėtai naudojamos. Be raštiško leidimo draudžiama kopijuoti ar kitaip naudoti turinį komerciniais tikslais.

13. Asmens duomenų apsauga

13.1. Pirkėjo duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką ir taikomus teisės aktus. Mokėjimus apdorojantys partneriai tvarko duomenis pagal savo taisykles ir tik tiek, kiek būtina mokėjimui atlikti.

13.2. Komerciniai pasiūlymai el. paštu siunčiami tik gavus aiškų Pirkėjo sutikimą, kurį Pirkėjas gali bet kada atšaukti.

14. Atsakomybė ir nenugalima jėga (force majeure)

14.1. Šalys atsako už tiesioginius nuostolius, kilusius dėl jų kaltės; Pardavėjo atsakomybė neviršija konkretaus užsakymo vertės.

14.2. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų vykdymo, jei jų neįmanoma įvykdyti dėl nenumatytų ir nuo Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (force majeure).

15. Ginčų sprendimas

15.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai nagrinėjami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą, taikant LR teisę.

15.2. Vartotojas gali pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).

16. Baigiamosios nuostatos

16.1. Pardavėjas gali keisti Taisykles; nauja redakcija skelbiama E. parduotuvėje ir taikoma užsakymams, pateiktiems po paskelbimo.

16.2. Jeigu kuri nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.

16.3. Taisyklių galiojanti versija pateikiama šiame puslapyje.

17. KONTAKTAI

17.1. Iškilus klausimams kreipkitės šiais kontaktais: telefonas +370 460 41416, el. paštas spa@palangahotel.lt.